Canal Ético

Es el buzón para contarnos que alguien de Madrigal — dirección incluida — se ha apartado de nuestro Código Ético o de la ley.

Lo abrimos porque un código que nadie puede señalar no sirve de nada. Está disponible para el equipo, para clientes, para proveedores y para cualquiera que trate con nosotros.

Por ejemplo:

• Promesas comerciales que no se corresponden con lo que se puede cumplir.
• Trato irrespetuoso, acoso o discriminación.
• Uso indebido de datos o de información confidencial.
• Conflictos de interés no declarados.
• Cualquier práctica que creas contraria a la ley.

Si tu asunto es una incidencia del servicio, una factura o una queja de cliente, escríbenos directamente a info@madrigalmarketing.es: llegará antes a quien puede resolverlo.

Tienes el formulario al final de esta página, o puedes escribirnos a info@madrigalmarketing.es. Cuenta qué ha pasado, cuándo y, si puedes, aporta algo que lo respalde: ayuda mucho a poder revisarlo.

Puedes hacerlo de forma anónima. El formulario no pide tu nombre y el contacto es opcional. Ten en cuenta que si no dejas ninguna forma de contacto, no podremos pedirte detalles ni contarte en qué queda.

Lo revisa la dirección, y se aparta cualquier persona implicada en los hechos. Si hay algo que corregir, se corrige; si afecta a alguien del equipo, se toman las medidas que correspondan.

Tratamos cada comunicación con seriedad, pero este es un canal voluntario y no un procedimiento reglado: no fijamos plazos que luego no podamos garantizar. Si nos dejas un contacto, te diremos qué ha pasado con tu aviso.

Nadie va a sufrir consecuencias por usar este canal de buena fe, aunque al final resulte que no había nada. Eso incluye a quien trabaja con nosotros: ni despido, ni cambio de funciones, ni represalia de ningún tipo. Usarlo a sabiendas para hacer daño con datos falsos sí puede tener consecuencias.

Tu identidad, si nos la das, se trata de forma confidencial y solo la conoce quien revisa el caso. No compartimos tu comunicación con la persona señalada ni con terceros, salvo que una autoridad nos lo exija. Guardamos lo comunicado el tiempo necesario para revisarlo y decidir, y después lo eliminamos. El tratamiento se rige por la Política de Privacidad.