Política de Privacidad

El responsable de tus datos es Estrategias Madrigal Marketing, S.L. (aquí, «Madrigal»), con CIF B75398545 y domicilio en C/ Concepción Arenal 95, Entresuelo 2A, 03201 Elche (Alicante), España.

Correo

info@madrigalmarketing.es

Teléfono

965 062 913

Esta política explica qué hacemos con tus datos, por qué podemos hacerlo y qué puedes exigirnos. Está escrita para que se entienda a la primera. Si algo no te queda claro, escríbenos y te lo explicamos.

Los que nos das tú. Nombre, teléfono, correo, tu profesión o tipo de negocio y lo que nos cuentes en un formulario, en una llamada o en una conversación de WhatsApp o Instagram. Si nos contratas, también los datos de facturación y de pago.

Los que genera tu visita. Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas que ves e identificadores de la campaña por la que llegaste. Esto solo si has aceptado las cookies correspondientes.

Los que obtenemos de fuentes públicas. Para presentarnos a profesionales del sector de las bodas recogemos datos de contacto profesional publicados en directorios del sector, fichas de empresa, webs corporativas y perfiles públicos: nombre comercial, correo profesional, teléfono, web y provincia. Nunca datos personales del ámbito privado. Lo contamos en detalle más abajo.

Cada tratamiento tiene su propia razón legal y su propio plazo. Esta es la tabla completa:

Los plazos se fijan para poder acreditar la relación y atender reclamaciones dentro de los periodos de prescripción que marca la ley. Pasados esos plazos, bloqueamos los datos mientras puedan existir responsabilidades legales y después los borramos.

Trabajamos solo con el sector de las bodas y contactamos con profesionales que no nos han pedido información. Si es tu caso, esto es lo que tienes que saber, y te lo decimos sin rodeos.

De dónde te sacamos. De directorios del sector, tu propia web o tu ficha de empresa, donde tu contacto profesional está publicado. No compramos bases de datos ni usamos datos del ámbito personal.

Por qué podemos hacerlo. Por interés legítimo: te escribimos a tu dirección profesional, sobre tu actividad profesional y para ofrecerte un servicio propio de tu sector. Antes de hacerlo valoramos si esa comunicación te resulta razonable, y limitamos la insistencia.

Cómo lo paras. En cada correo tienes un enlace para darte de baja, y también puedes responder «baja» o escribirnos a info@madrigalmarketing.es. Cuando lo haces, dejamos de escribirte y conservamos solo lo mínimo para no volver a contactarte por error.

Parte de nuestra atención por WhatsApp e Instagram la lleva un agente de inteligencia artificial. Te lo decimos al empezar la conversación: nunca vamos a hacerte creer que hablas con una persona.

Ese agente lee la conversación para poder responderte y puede proponerte una cita. Detrás hay siempre una persona de nuestro equipo que revisa y puede intervenir. No tomamos decisiones con efectos jurídicos sobre ti de forma automatizada, y en cualquier momento puedes pedir hablar con una persona: basta con escribirlo.

Para generar las respuestas usamos proveedores de modelos de lenguaje que actúan como encargados del tratamiento y que no utilizan tus datos para entrenar sus modelos.

Grabamos las llamadas comerciales y las transcribimos, para poder repasar lo acordado, formar al equipo y mejorar cómo atendemos. Te lo decimos siempre al empezar la llamada, antes de grabar nada.

Puedes negarte: la llamada continúa igual, sin grabación. Y si ya se grabó, puedes pedirnos que la borremos. La transcripción se genera de forma automática y solo la consulta el equipo que lleva tu cuenta.

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para que hagan sus propios negocios. Sí trabajamos con proveedores que los tratan por cuenta nuestra, con contrato de encargo de tratamiento firmado. Son de estas clases:

• Alojamiento web y bases de datos.
• Envío de correo electrónico.
• Mensajería de WhatsApp e Instagram.
• Proveedores de modelos de inteligencia artificial.
• Plataformas de publicidad y medición.
• Pasarelas de pago y facturación.
• Asesoría contable y fiscal.

Algunos están fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando eso pasa, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en las cláusulas contractuales tipo, con las medidas adicionales que hagan falta. Si quieres el detalle de qué proveedor concreto trata tus datos, pídenoslo y te lo damos.

También entregaremos tus datos a la Administración, a los jueces o a las fuerzas de seguridad si una norma nos obliga.

Sobre tus datos mandas tú. Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: que te digamos qué tenemos sobre ti.
• Rectificación: que corrijamos lo que esté mal.
• Supresión: que lo borremos.
• Oposición: que dejemos de tratarlo, incluida la captación en frío.
• Limitación: que lo congelemos mientras se resuelve una discrepancia.
• Portabilidad: que te lo entreguemos en un formato que puedas llevarte.
• Retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que eso afecte a lo hecho antes.

Escríbenos a info@madrigalmarketing.es indicando qué quieres. Te contestamos en un mes como máximo, y normalmente mucho antes. Es gratis.

Si crees que no lo hemos hecho bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Aunque te agradeceríamos que nos lo dijeras antes a nosotros.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas acordes al riesgo: acceso restringido a quien lo necesita para su trabajo, cifrado de las comunicaciones, copias de seguridad periódicas y contratos de confidencialidad con el equipo y los proveedores. Ningún sistema es infalible; si ocurriera una brecha que suponga un riesgo alto para ti, te avisaríamos a ti y a la Agencia en los plazos que marca la ley.

Todo lo anterior vale igual para nuestra app de iPhone y Android. Además, por ser una app, hay tres cosas propias:

Tu cuenta. Para entrar necesitas registrarte. Guardamos tu correo, tu contraseña cifrada y los datos de tu actividad dentro de la app, mientras la cuenta siga activa.

Las notificaciones. Si las aceptas, tu dispositivo recibe un identificador para poder avisarte. Puedes desactivarlas cuando quieras desde los ajustes del móvil, sin perder el resto de la app.

Los permisos. La app puede pedirte acceso a funciones de tu dispositivo. Cada permiso se te pide en el momento en que hace falta, te explicamos para qué, y puedes denegarlo o retirarlo después desde los ajustes del móvil.

Para borrar tu cuenta y todos sus datos, escríbenos a info@madrigalmarketing.es y lo hacemos.

Cuando nos envías una candidatura tratamos lo que incluyas en el formulario y en el propio currículum: datos de contacto, formación, experiencia y lo que quieras contarnos. No hace falta que incluyas fotografía, ni datos de salud, ni ningún dato personal que no sea necesario para valorar tu perfil.

Solo lo usamos para eso: ver si encajas con algo que tengamos abierto o vayamos a abrir. No lo compartimos con terceros ni lo usamos para enviarte publicidad.

Guardamos tu candidatura un año y después la eliminamos. Puedes pedirnos que la borremos antes escribiéndonos a info@madrigalmarketing.es.

Nuestros servicios se dirigen a profesionales y no están pensados para menores de 14 años. No recogemos sus datos a sabiendas. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento de quien ejerce su tutela, los eliminamos.

Usamos cookies propias y de terceros, con fines técnicos, de medición y de publicidad. Las que no son necesarias solo se activan si las aceptas, y puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde Gestionar las preferencias. Tienes el detalle de cada una en la Política de Cookies.

Nuestros servicios se dirigen a profesionales establecidos en España. Esta política se rige por la legislación española y, en particular, por el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la ley, sin que ello afecte a los derechos que te reconozca la normativa de consumo si actúas como consumidor.

Si cambiamos algo importante, actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio te afecta de verdad, te lo diremos. Seguir usando la web después de un cambio significa que lo conoces, pero eso nunca sustituye a un consentimiento cuando la ley lo exige.